FAQs

+Donde encuentro los productos ZZZ CONFORT+?

Los productos de la formula ZZZ CONFORT+ se encuentran en la vending machine dentro la cabina. Si has comprado una de nuesras formulas ZZZ CONFORT+, encontraras tus productos listos para ser utilizados cuando entras en la cabina despues del check-in

+DONDE se encuentran las cabinas ZZZleepandGo?

9 Cabinas en el aeropuerto Internacional BERGAMO Orio al Serio, en el area de llegadas, antes del control de seguridad.
4 Cabinas en el aeropuerto Internacional MILANO Malpensa Terminal 1, segundo piso, area de salidas (cerca de la Sala Respighi).
3 Cabinas en el aeropuerto de VERONA Valerio Catullo,area de llegadas, antes del control de seguridad.
5 Cabinas en el aeropuerto de TURIN Caselle,area de salidas, antes del control de seguridad.
4 Cabinas en el aeropuerto Internacional VENECIA Marco Polo,area de salidas, antes del control de seguridad.
6 Cabinas en el aeropuerto Internacional VARSOVIA Modlin, primer piso, antes del control de seguridad.
Todas las cabinas están ubicadas en antes de los controles de seguridad, es decir, la única zona del aeropuerto abierta las 24 horas del día, donde la gente suele pasar la noche esperando un vuelo que saldrá la mañana siguiente. En el 2020 estamos exportando nuestras cabinas a otros países como Austria y Brasil, donde seran posicionadas incluso despues de los controls de seguridad para dar mayor cobertura a los vuelos de conexion.

+Es posible usar el servicio DURANTE EL DIA?

Claro! Abrimos 24h/24, 365 dias al año. Nuestros clientes muchas veces utlizan nuestro servicio en la mañana o en la tarde.

+Es posible utilizar la capsula de a DOS PERSONAS?

Las cabinas son todas idénticas, equipadas con una cama individual y un pequeño asiento lateral. El acceso a dos personas es posble sin cargos adicionales. ¡Para una mayor comodidad te aconsejamos reservar dos cabinas!

+Cuanto CUESTA?

El costo del servizio es de 9 € la hora. La primera hora se cobra a partir del check-in, las horas posteriores se cobran por minuto, por lo que solo se pagará el tiempo real que se transcurre entre el check-in y el check-out. (EJEMPLO: Entrada: 23.40, Salida 04.50, Duración de la estancia: 5 horas y 10 minutos, Total pagado: 46 €). En nuestro sitio también puede encontrar ofertas de reservas para toda la noche.

+Que es la PRE-AUTORIZACION?

Para ofrecer la máxima flexibilidad a nuestros clientes, realizamos una preautorización de 70 € en la tarjeta utilizada para el pago. Al hacer el registro de salida, se cobra solo el importo de la estadía. La preautorización vence entre 48 horas y 20 días (esto depende del banco y del circuito de la tarjeta).

+Puedo realizar una RESERVA en una fecha especifica?

Sí, puedes reservar una cabina en nuestro sitio web. La reserva básica te permite registrarte a partir de las 23.00 y salir antes de las 06.00 de la mañana siguiente. El precio especial para una reserva de 7 horas comienza desde € 39, esto significa un descuento de hasta el 40% sobre el precio estándar por hora. No es posible hacer reservas en una franja diferente (23.00-06.00), si tienes la intención de quedarte solo unas pocas horas, te conviene reservar toda la noche.
El sistema no acepta reservas en horario diurno, en este caso tendras que iniciar una sesión directamente en el aeropuerto con una tarifa por horas.

+Puedo ESCOGER LA FRANJA HORARIA de la reserva?

– “Early check-in” (+5,00 €), te permite realizar el check-in desde las 20.00;

– “Late check-out” (+5,00 €), te permite realizar el check-out hasta las 8.00;

– “Toda la noche” (+9,00 €), es la combinacion entre “Early check-in” y “Late check-out”.

En cualquier caso, el espacio mínimo para reservar es desde las 23.00 hasta las 6.00

+Puedo RESERVAR MAS DE UNA CABINA?

Puedes seleccionar el número de cabinas al reservar. Todas las cabinas dentro de una sola reserva estarán asociadas con el mismo número de teléfono, por lo tanto, todos los huéspedes usarán este número como código de acceso a la cabinas. Además, las condiciones de la franja horaria y la reserva cancelable se asociarán a todas las cabinas dentro de la misma reserva.

+Como puedo CANCELAR una reserva?

Si has realizado una reserva estándar, es posible cancelarla, pero no tendras derecho a ningún reembolso. Si seleccionaste 'SÍ' en la opción de 'reserva cancelable', enviando un correo electrónico a info@zzzleepandgo.com hasta 24 horas antes de la hora de check-in, tendras derecho al reembolso del monto pagado por la cápsula y cualquier extra pagado debido al horario. Los 5 € pagados por la 'reserva cancelable' son retenidos para cubrir los costos del servicio. Los reembolsos se realizan a través de Paypal o transferencias bancarias, así que junto con la solicitud de cancelación, deberas enviarnos tu dirección de Paypal o tus datos bancarios.

+Puedo DEJAR TEMPORALEMTNETE LA CABINA con mis maletas adentro?

Claro. Si deseas salir de la cabina temporalmente para ir al baño o comer algo, puedes hacerlo, la puerta estará cerrada electrónicamente y nadie podrá entrar. Cuando regreses a tu cabina, puedes abrir la puerta presionando 'ABRIR PUERTA' e ingresando el número de teléfono utilizado para registrarte. Atención, en algunos lugares, por razones de seguridad, se mostrará un temporizador de 15 minutos tan pronto como salgas de la cabina con equipaje desatendido, ten cuidado de regresar a tiempo para evitar inspecciones y posibles sanciones

+Que es el CHECK-OUT?

Cuando decidas salir de la habitación permanentemente, cierra la puerta, recuerda presionar el botón de pago en el terminal externo e ingresar tu número de teléfono. La duración de la estadía y el total pagado aparecerán en la pantalla. ¡No olvides realizar el check-out, de lo contrario se cobrará el importe total de la preautorización (€ 70)!.

+Como se LIMPIAN las cabinas?

Nuestro personal limpia las cabinas manualmente todos los días. Además, cuando se realiza el check-in, un sistema mecánico reemplaza automáticamente las sábanas frente a los ojos del cliente. Finalmente, el sistema de ventilación introduce aire fresco tratado en las cabinas a través de un dispositivo médico que elimina cualquier tipo de bacteria.

+A proposito de la BASURA?

Pedimos a nuestros clientes que no dejen ningún tipo de objeto y / o desperdicio dentro de la habitación. Nuestro sistema de detección electrónica de objetos reconoce cualquier cosa que quede dentro de la habitación y cobra una multa de 20 € en la tarjeta del cliente.