FAQs

+Dove trovo i PRODOTTI ZZZ CONFORT+?

• I prodotti della formula ZZZ CONFORT+ si tovano all'interno delle vending machine di ogni cabina. Se hai aquistato una delle nostre formule ZZZ CONFORT+, troverai i tuoi prodotti pronti per essere utilizati non appena entri nella cabina dopo aver fatto il check-in

+DOVE si trovano le cabine ZZZleepandGo?

• 9 Cabine all’Aeroporto Internazionale di BERGAMO Orio al Serio, area arrivi landside.
• 4 Cabine all’Aeroporto Internazionale di MILANO Malpensa Terminal 1, secondo piano, area partenze (vicino Sala Respighi).
• 3 Cabine all’Aeroporto di VERONA Valerio Catullo,area arrivi landside.
• 5 Cabine all’Aeroporto di TORINO Caselle,area partenze landside.
• 4 Cabine all’Aeroporto internazionale di VENEZIA Marco Polo, area partenze landside.
• 6 Cabine all’Aeroporto internazionale di VARSAVIA modlin, primo piano landside.
• Tutte le cabine sono posizionate landside (prima dei controlli di sicurezza), cioè l’unica area dell’aeroporto aperta 24h/24, dove le persone solitamente trascorrono la notte in attesa di un volo in partenza la mattina del giorno dopo. Nel 2020 esporteremo le nostre cabine in altri paesi quali l'Austria e Il Brasile.

+E’ possibile usufruire del servizio anche DURANTE IL GIORNO?

• Certo! Siamo aperti 24h/24, 365 giorni l’anno. I nostri clienti molto spesso utilizzano il nostro servizio anche di mattina e di pomeriggio.

+E’ possibile utilizzare la capsula in 2 PERSONE?

• Le cabine sono tutte identiche, dotate di letto singolo e di una piccola seduta a lato. L'accesso a due persone è concesso senza alcun sovrapprezzo. Per avere il massimo comfort prenota due cabine!

+Quanto COSTA?

• Il costo del servizio è di 9 € l’ora. La prima ora viene addebitata al momento del check-in, le ore successive sono tariffate al minuto, perciò paghi soltanto il tempo effettivo che passa tra il check-in e il check-out. (ESEMPIO: Check-in: 23.40, Check-out 04.50, Durata del soggiorno: 5 ore e 10 minuti, Totale pagato: 46 €). Sul nostro sito puoi anche trovare offerte sulle prenotazioni per la notte intera.

+Cos’è la PRE-AUTORIZZAZIONE?

• Per offrire la massima flessibilità ai nostri clienti, effettuiamo una pre-autorizzazione di 70 € sulla carta utilizzata per il pagamento. Al check-out viene addebitato soltanto l’importo dovuto per il soggiorno. La pre-autorizzazione scade entro un periodo che va dalle 48 ore ai 20 giorni (questo dipende dalla banca e dal circuito della carta).

+Posso effettuare una PRENOTAZIONE per una specifica data?

• Si, puoi prenotare una cabina sul nostro sito internet. La prenotazione base ti consente di effettuare il check-in a partire dalle 23.00 e il check-out entro le 06.00 del mattino successivo. Il prezzo speciale per una prenotazione della durata di 7 ore parte da 39 €, questo significa uno sconto fino al 40% sul prezzo orario standard. Non è possibile effettuare prenotazioni per uno slot inferiore a quello 23.00-06.00, quindi anche se hai intenzione di rimanere solo alcune ore ti conviene prenotare per tutta la notte.
• Il sistema non acccetta prenotazioni per la fascia oraria diurna quindi in questo caso dovrai effettuare l'accesso in aeroporto con tariffa oraria.

+Posso SCEGLIERE LA FASCIA ORARIA della prenotazione?

• Si, puoi personalizzare la tua prenotazione attraverso i seguenti optional:

– “Early check-in” (+5,00 €), ti permette di effettuare il check-in a partire dalle 20.00;

– “Late check-out” (+5,00 €), ti permette di effettuare il check-out fino alle 8.00;

– “Notte intera” (+9,00 €), è la combinazione di “Early check-in” e “Late check-out”.

In ogni caso lo slot minimo prenotabile è dalle 23.00 alle 6.00.

+Posso PRENOTARE PIÙ DI UNA CABINA?

• Puoi selezionare il numero di cabine al momento della prenotazione. Tutte le cabine all'interno di una singola prenotazione verranno associate allo stesso numero di telefono, quindi tutti gli ospiti utilizzeranno questo numero come codice di accesso alla cabina. Inoltre le condizioni di fascia oraria e prenotazione cancellabile verranno associate a tutte le cabine all'interno della stessa prenotazione.

+Come posso CANCELLARE una prenotazione?

• Se hai effettuato una prenotazione standard è possibile cancellare la prenotazione, ma non hai diritto a nessun rimborso. Se invece hai selezionato 'SI' sull'opzione 'prenotazione cancellabile', inviando una email all'indirizzo info@zzzleepandgo.com fino a 24 ore prima del tuo orario di check-in avrai diritto al rimborso dell'importo pagato per la capsula e gli eventuali extra per la fascia oraria. L'importo di 5 € pagato per la 'prenotazione cancellabile' verrà in ogni caso trattenuto per coprire i costi di servizio. I rimborsi vengono effettuati attraverso Paypal o bonifico bancario, quindi contestualmente alla richiesta di cancellazione inviaci il tuo indirizzo Paypal o le tue coordinate bancarie.

+Posso LASCIARE TEMPORANEAMENTE LA CABINA con i miei bagagli all’interno?

• Certo. Se vuoi lasciare momentaneamente la cabina per andare in bagno o mangiare qualcosa puoi farlo, la porta viene chiusa elettronicamente e nessuno può entrarci. Quando torni alla tua cabina puoi aprire la porta premendo 'APRI PORTA' e inserendo il tuo numero di telefono utilizzato per effettuare il check in.Attenzione, in alcune località, per motivi di sicurezza, verrà visualizzato un timer di 15 minuti non appena si lascia la cabina con i bagagli incustoditi , fare attenzione a tornare in tempo per evitare ispezioni e possibili sanzioni

+Cos’è il CHECK-OUT?

• Quando decidi di lasciare la stanza definitivamente, chiudi la porta ricordati di premere check-out sul terminale esterno e inserire il tuo numero di telefono. Apparirà a schermo la Durata del soggiorno e il Totale pagato. Non dimenticare di fare check-out altrimenti ti verrà addebitato l’intero importo della pre-autorizzazione (70 €)!.

+Come VENGONO PULITE le cabine?

• Il nostro personale pulisce le cabine manualmente tutti i giorni. Inoltre quando apri la porta al check-in, un sistema meccanico sostituisce automaticamente le lenzuola di fronte agli occhi del cliente. Infine il sistema di ventilazione immette nelle cabine aria fresca trattata attraverso un dispositivo medico che elimina qualunque tipo di batterio.

+E per quanto riguarda i RIFIUTI?

• Preghiamo i nostri clienti di non lasciare alcun tipo di rifiuto e/o oggetto all’interno della stanza. Il nostro sistema elettronico di rilevamento oggetti riconosce qualsiasi cosa lasciata all’interno della stanza e addebita una penalità di 20 € sulla carta del cliente.