Termini e condizioni

Contract Agreement

EFFECTIVE DATE: 28/06/2017


Art. 1 – Oggetto

  • L’accettazione della presente proposta di contratto (Contratto o Condizioni Generali di Contratto) da parte di ZZZleepandGo. (Gestore), è presupposto per l’iscrizione del preponente nell’elenco clienti (Elenco Clienti o singolarmente Cliente) del servizio ZZZleepandGo (Servizio) ed usufruirne, per ogni singolo noleggio, secondo le modalità di cui al presente Contratto, al Regolamento ZzzleepandGo (Regolamento) e relativi allegati ed alla disciplina del Codice Civile Italiano.
  • Il Cliente può formulare la proposta di contratto, tramite il completo inserimento dei dati richiesti nel modulo in formato elettronico disponibile sul sito internet del Gestore o sugli appositi terminali elettronici installati sulle capsule.
  • La proposta di iscrizione si considera perfezionata dal momento in cui il Cliente compila tutti i campi e accetta esplicitamente le presenti condizioni. E’ fatta salva la facoltà del Gestore di recedere unilateralmente ed insindacabilmente dal contratto.
  • Il Cliente, in qualsiasi momento, può esercitare il diritto di ripensamento, senza alcuna penalità, con comunicazione scritta da inviare al Gestore mediante Raccomandata A.R. o mediante e-mail; nell’ultimo caso a condizione che sia confermata mediante Raccomandata A.R. entro le 48 ore successive. La Raccomandata A.R. si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i suindicati termini. L’indirizzo per l’invio della comunicazione relativa al ripensamento è riportato al successivo art.17.
  • L’esercizio del diritto di ripensamento non fa venire meno gli obblighi già maturati dal Cliente nei confronti di ZZZleepandGo.

Art. 2 – Divieto di sostituzione

  • Il Cliente non può mai sostituire altri a sé nell’esercizio dei diritti che discendono dal Servizio e dal singolo Noleggio.

Art. 3 – Disciplina del Servizio

  • Il Cliente ha diritto di prenotare e noleggiare, i Moduli del Gestore, accedendovi secondo quanto previsto nel Regolamento e nel presente Contratto.
  • L’accesso ai moduli del Servizio avviene attraverso le modalità di utilizzo disciplinate nel Regolamento.
  • Ogni singolo noleggio s’intende perfezionato dal Cliente allorquando questi completa la procedura di accesso al Modulo, come disciplinata nel Regolamento, e termina quando il Cliente conclude regolarmente la procedura di check-out, come descritto nello stesso Regolamento.
  • Il Cliente, per ogni Noleggio e per tutto il periodo in cui è Cliente del Servizio, ha l’obbligo di attenersi ed osservare le disposizioni del presente Contratto e del Regolamento che, unitamente a tutti gli allegati, il Cliente dichiara di aver esaminato e quindi di ben conoscere e che costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto e sono da intendersi qui integralmente richiamati. Inoltre, il Cliente, per ogni Noleggio e per tutto il periodo in cui è Cliente del Servizio, rimane sottoposto a tutti i regolamenti dell’aeroporto in cui è erogato il Servizio, senza eccezione alcuna.
  • Il Gestore potrà in qualsiasi momento aggiornare, integrare o modificare per giustificato motivo le disposizioni del Regolamento e del Contratto a mezzo di pubblicazione sul sito www.zzzleepandgo.com. Le modificazioni saranno applicate a partire dall’inizio del secondo mese successivo a quello in cui il Gestore le avrà preannunciate al Cliente per iscritto, salvo che norme di legge o provvedimenti amministrativi non impongano o comportino una data di applicazione anticipata rispetto al termine di cui sopra. In caso di dissenso, il Cliente potrà recedere senza oneri dal Contratto, con comunicazione a mezzo Raccomandata A.R., anticipata via e-mail, agli indirizzi di cui all’art.17 che dovrà pervenire al Gestore entro e non oltre trenta giorni solari dalla data di ricezione della comunicazione del Gestore. In tal caso, il recesso diverrà efficace alle ore 24.00 del giorno precedente a quello in cui le modificazioni avrebbero trovato altrimenti applicazione.

Art. 4 – Requisiti per l’adesione

  • Il Gestore si riserva il diritto di negare l’adesione al Servizio sulla base di sua insindacabile valutazione. Resta inteso che, l’adesione al Servizio è consentita solo ai maggiori di anni 18.
  • Il Gestore, a seguito dell’accettazione della proposta di contratto provvede alla iscrizione nell’Elenco Clienti.
  • il Gestore potrà in caso di inadempimento del Cliente alle obbligazioni nascenti dal presente Contratto dichiarare risolto il Contratto, ai sensi dell’art. 12 del Contratto.

Art. 5 – Durata e Recesso

  • L’iscrizione nell’Elenco Clienti si intenderà perfezionata al termine del completo inserimento dei dati richiesti nel modulo in formato elettronico disponibile sul sito internet del Gestore o sugli appositi terminali elettronici installati sulle capsule, senza bisogno di ulteriori comunicazioni scritte.
  • Il Cliente può recedere dal presente Contratto, dandone comunicazione, con preavviso di trenta giorni, al Gestore a mezzo di lettera raccomandata A.R., anticipata via e-mail all’indirizzo di cui all’art 17, fermo restando il pagamento degli eventuali importi già maturati a suo carico per avvenuto utilizzo del Servizio attraverso il Noleggio di Moduli anche durante il suddetto termine di preavviso.
  • Il Gestore può, in qualsiasi momento, in base a insindacabili valutazioni, recedere dal rapporto, con un preavviso di 30 giorni, dandone comunicazione al Cliente mediante lettera raccomandata A.R. anticipata via e-mail agli indirizzi forniti dal Cliente in fase di iscrizione nell’Elenco Clienti.
  • Il recesso dell’una o dell’altra parte ovvero la risoluzione di diritto del presente Contratto comporta la perdita della qualità di Cliente con l’automatico scioglimento del Regolamento e di ogni rapporto consequenziale e connesso al Servizio.
  • Il Gestore può sospendere il diritto del Cliente ad accedere al Servizio. L’esercizio di tale diritto da parte del Gestore potrà avvenire a seguito di inadempimento del Cliente alle obbligazioni nascenti dal Contratto. La sospensione non è alternativa alla facoltà del Gestore di avvalersi, laddove previsto, della clausola risolutiva espressa in caso di grave inadempimento del Cliente di cui al successivo art. 12. La preventiva sospensione del Servizio in nessun caso implica una rinuncia da parte del Gestore ad avvalersi del rimedio della risoluzione per inadempimento del Cliente o del recesso.

Art. 6 – Utilizzo dei Moduli

  • I Moduli, per ogni singolo Noleggio, devono essere utilizzati nel pieno rispetto delle prescrizioni di cui al presente Contratto e del Regolamento.
  • In particolare, i Moduli possono essere noleggiati ed utilizzati esclusivamente dal Cliente registrato nell’apposito Elenco Clienti.
  • Fatta salva l’applicazione di Penali, in caso d’inadempimento o irregolare adempimento da parte del Cliente degli obblighi di cui al presente articolo, ed in particolare in caso di incuria, colpa, negligenza e imperizia del Cliente, questi risponderà verso il Gestore dei danni ad esso imputabili e sarà tenuto al relativo risarcimento.
  • In caso di violazione da parte del Cliente di anche uno solo degli obblighi di cui al presente articolo, il Gestore potrà dichiarare risolto il Contratto, ai sensi dell’art. 18 del presente Contratto.

Art. 7 – Prenotazione, accesso, utilizzo e rilascio del Modulo

  • Le modalità di prenotazione, accesso, utilizzo e rilascio dei Moduli sono disciplinate dal Regolamento. Il Cliente, fin da subito, s’impegna per ogni Noleggio dei Moduli, al rigoroso rispetto di tali modalità.

Art. 8 – Tariffe

  • Il Gestore si riserva di applicare al Cliente le tariffe regolate sul sito www.zzzleepandgo.com, sull’App ZZZleepandGo e sugli appositi terminali posti all’esterno di ciascun Modulo.
  • Il Gestore può procedere in ogni momento all’aggiornamento delle tariffe. Qualunque modifica delle tariffe verrà comunicata al Cliente a mezzo di pubblicazione sul sito www.zzzleepandgo.com e/o sull’App ZZZleepandGo e/o sugli appositi terminali posti all’esterno di ciascun Modulo.

Art. 9 – Fatturazione e pagamenti

  • Modalità di pagamento: L’importo complessivo dovuto per il Noleggio è addebitato entro 48 ore dal termine dello stesso Noleggio.
  • All’atto della prenotazione verrà comunque trattenuto un importo fino a 70,00 (settanta/00) euro a titolo di cauzione. I 70,00€ pre-autorizzati verranno sbloccati entro un periodo che può variare da 2 a 20 giorni, a seconda delle politiche della banca di emissione della carta.
  • La rendicontazione viene effettuata secondo le modalità e le tempistiche dichiarate nella sezione del regolamento denominata “Fatturazione”. La ricevuta riporterà gli addebiti e/o accrediti effettuati, specificando i relativi utilizzi ed eventuali costi ulteriori. La ricevuta è emessa in formato elettronico (pdf).

Art. 10 – Politiche di rimborso

  • La prenotazione standard non è rimborsabile. Soltanto i clienti che in fase di prenotazione hanno selezionato e acquistato l’opzione “Prenotazione cancellabile”, hanno diritto al rimborso dell’importo pagato per il soggiorno al netto dei 5/cinque € che verranno trattenuti per coprire i costi di gestione della prenotazione. Il rimborso potrà essere effettuato a patto che la richiesta di cancellazione venga comunicata all’indirizzo mail info@zzzleepandgo.com con almeno 24 ore di anticipo rispetto all’orario di check-in. Una volta ricevuta dal Gestore tale richiesta inizierà la procedura per il rimborso, a mezzo bonifico bancario o versamento su conto PayPal entro e non oltre trenta giorni lavorativi.
  • Art. 11 – Danni al Modulo
    • Saranno a carico del Cliente i danni causati al Modulo da dolo o colpa grave del Cliente, nonché i danni al Modulo non comunicati al termine del Noleggio secondo le modalità previste dal Regolamento. In tali casi i relativi danni saranno addebitati al Cliente per intero.
    • Fermo l’obbligo di segnalazione del danno, resta inteso che, è fatta salva la facoltà del Cliente di dimostrare che il danno è dipeso da cause a lui non imputabili.
  • Art. 12 – Assicurazioni e coperture rischi
    • Tutti i Moduli ZZZleepandGo dal momento dell’installazione in poi, saranno assicurati da una polizza riguardante la responsabilità civile per eventuali danni procurati dai moduli stessi a clienti e/o terzi, con un massimale di € 2.500.000.
  • Art. 13 – Risoluzione del Contratto
    • Costituiranno casi di inadempimento grave, al verificarsi dei quali il Gestore avrà facoltà di risolvere il Contratto ex art. 1456 c.c. per fatto e colpa del Cliente e salvo il risarcimento del danno ulteriore, dandone semplice comunicazione scritta con lettera raccomandata A.R., le seguenti fattispecie:

      a) Il Cliente che risulti essere minore di anni 18 anni;

      b) Il mancato adempimento da parte del Cliente di anche uno solo degli obblighi relativi alle condizioni di utilizzo dei Moduli così come disciplinate nel paragrafo 5 del Regolamento;

      c) Utilizzo di credenziali e documenti falsi o comunque non riconducibili al Cliente, all’atto di iscrizione al Servizio e\o della prenotazione e Noleggio dei Moduli;

      d) Mancato o ritardato pagamento degli importi derivanti dall’utilizzo del Servizio nei termini previsti dal presente Contratto e dal Regolamento;

      e) Mancato o ritardato pagamento delle Penali applicate dal Gestore;

      f) Qualora il Cliente imbratti o compia atti vandalici a danno dei Moduli;

      g) Qualora il Cliente, nonostante una diffida scritta, non interrompa una violazione grave del Contratto e/o del Regolamento o qualora non ponga immediatamente rimedio alle conseguenze già verificatesi in relazione a tali violazioni;

      h) Utilizzo del Modulo Noleggiato da un soggetto diverso dal Cliente che ha proceduto al Noleggio;

      i) Qualora il Cliente, per sua causa e colpa, abbia provocato guasti o malfunzionamenti dei dispositivi di cui sono equipaggiati i Moduli ZZZleepandGo (schermo touch screen – etc) di cui è dotato ogni Modulo;

      l) Il mancato rispetto da parte del Cliente degli obblighi relativi all’utilizzo dei Moduli di cui all’art. 6 del presente Contratto;

  • Art. 14 – Esonero di responsabilità
    • Esclusi i casi di dolo o colpa grave del Gestore, quest’ultimo non risponde per i danni diretti o indiretti di qualsiasi natura che il Cliente o terzi possano in qualsiasi modo patire a causa del Servizio non direttamente imputabili al Gestore, o di variazioni delle modalità, orari e/o condizioni di erogazione del Servizio nonché a causa di sospensione, interruzione o comunque indisponibilità del Servizio stesso dipendenti dai Moduli, dagli apparati tecnologici di cui i Moduli sono forniti, dai sistemi informatici e/o di telecomunicazione e comunque da cause imputabili a terzi.
    • Inoltre è esclusa qualsiasi responsabilità del Gestore per il mancato adempimento totale o parziale degli obblighi assunti per causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: atti dello Stato e della Pubblica Amministrazione, atti della Pubblica Autorità, limitazioni legali, incendi, alluvioni, esplosioni, mobilitazioni, sommosse, scioperi, mancanza di elettricità, ed altri.
    • Il Cliente in ogni caso espressamente esonera il Gestore da ogni responsabilità per eventuali danni di qualunque natura subiti dal Cliente stesso e/o da terzi in relazione all’esecuzione del Contratto non derivanti da dolo o colpa grave del Gestore ma imputabili a dolo o colpa grave del Cliente.
    • Il Gestore declina ogni responsabilità per perdite causate da furti e/o smarrimenti di oggetti avvenuti all’interno o in prossimità delle capsule.
    • Il Gestore si prende cura degli oggetti lasciati ed eventualmente rinvenuti dal personale all’interno del modulo, per un periodo di 10 gg. ; trascorso questo periodo, in assenza di reclami, l’oggetto verrà devoluto in beneficenza o smaltito.
  • Art. 15 – Penali
    • Il Gestore si riserva il diritto di applicare al Cliente le penali indicate nello specifico allegato al presente Contratto (Penali) al concretizzarsi delle fattispecie previste e regolate dal Contratto e dal Regolamento, salvo, in ogni caso, il risarcimento del maggior danno.
    • In particolare il Gestore comunica al Cliente attraverso una voce di addebito aggiuntivo all’interno della ricevuta l’importo della Penale, che sarà contestualmente addebitata sulla carta di credito o carta prepagata registrata dal Cliente.
    • Il mancato pagamento delle Penali potrà comportare la sospensione e\o la risoluzione del Contratto ai sensi dell’art. 12 e i relativi importi saranno recuperati dal Gestore a norma di legge.
    • Tipologia di penali applicabili:
    • Da €20,00 a €40,00 per abbandono di Oggetti/Rifiuti all’interno della capsula. L’importo addebitato viene calcolato a seconda dell’entità degli Oggetti/Rifiuti rinvenuti.
    • Da €10,00 a €70,00 per manomissione degli apparati di consumo interni alla capsula
    • €5,00 per check-out assistito o svolto da un operatore, in assenza di problemi tecnici evidentemente imputabili ai sistemi del Gestore.
    • €5,00 per check-in assistito o svolto da un operatore, in assenza di problemi tecnici evidentemente imputabili ai sistemi del Gestore.
    • €5,00 per mancato o erroneo svolgimento della procedura di scansione e riconoscimento del documento di identità.
    • Addebito pari all’intero ammontare della pre-autorizzazione in caso di mancato svolgimento della procedura di “Check-out” entro 12/dodici ore dall’orario di svolgimento della procedura di “Check-in”.
    • €20,00 In caso di utilizzo improprio del tasto riservato alle emergenze, denominato “SOS”.
    • Da €10,00 a €40,00 in caso di ingresso simultaneo di più di 2/due persone all’interno della medesima capsula.
  • Art. 16 – Controversie e Legge Applicabile
    • Il Contratto, il Regolamento e gli Allegati di questi sono regolati dalla Legge Italiana.
    • Nel caso di Cliente qualificabile come consumatore, per ogni eventuale controversia comunque originata dal Contratto o ad esso connessa o da esso derivante, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Cliente stesso nel territorio italiano. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Busto Arsizio.
  • Art. 17 – Varie
    • La circostanza che il Gestore non faccia valere in una qualsiasi occasione i diritti e le facoltà ad esso contrattualmente riconosciuti non potrà in alcun caso essere interpretata come rinuncia o abdicazione a detti diritti o facoltà, né impedirà di pretenderne in altro momento il pieno, puntuale e rigoroso rispetto.
    • L’eventuale nullità ed inefficacia di una o più clausole del Contratto, anche derivante da modifiche alla vigente normativa, introdotte con norme dello Stato e della Comunità Europea, non incide sulla validità del Contratto nel suo complesso.
    • Il Contratto andrà in tal caso interpretato ed integrato come se contenesse tutte le clausole che consentono di raggiungere, in modo conforme alla legge, lo scopo essenziale perseguito dall’accordo delle Parti.
  • Art. 18 – Comunicazioni
    • Per ogni eventuale comunicazione ai fini del Contratto si farà riferimento a:
      – ZZZleepandgo S.r.l.
      – Via della Repubblica 26 – 18100 Imperia (IM)
      – Indirizzo e-mail: info@zzzleepandgo.com
  • Art. 19 – Cessione della posizione contrattuale da parte del Gestore *
    • Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1407 c.c., il Cliente presta sin d’ora il suo consenso alla cessione da parte del Gestore della propria posizione contrattuale ad altra società partner di ZZZleepandGo S.r.l per finalità commerciale; cessione della quale verrà data tempestivamente comunicazione al Cliente.



Privacy Policy

EFFECTIVE DATE: 28/06/2017

  • Privacy Policy
    Informativa e consenso per l’utilizzo dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Codice di protezione dei dati personali (D.Lgs. 30 giugno 2003, n.196).
  • ZZZleepandGo S.r.l. (Gestore) gestisce i dati relativi ai suoi Clienti secondo quanto prescritto dalla normativa di cui al D.Lgs. del 30 giugno 2003 n.196, relativo al “Codice di protezione dei dati personali”, che dà attuazione in Italia a Direttive dell’Unione Europea in tale materia. Il Gestore garantisce che il trattamento dei dati personali, comunque acquisiti, si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali. La presente informativa non è valida per i dati raccolti tramite siti di partner del Gestore, eventualmente consultabili tramite link presenti sul sito www.zzzleepandgo.com, di cui la società non è in alcun modo responsabile. Per tali trattamenti dovrà essere fornita autonoma informativa da parte dei rispettivi Titolari. Vi preghiamo di consultare con attenzione e periodicamente questa pagina al fine di verificare eventuali aggiornamenti o revisioni che si dovessero rendere necessari anche al fine di recepire e/o conformarsi a normative nazionali, comunitarie, internazionali o per adeguarsi ad intervenute innovazioni tecnologiche. Gli aggiornamenti saranno riportati in questa pagina web, e resi costantemente visibili in modo che gli interessati possano essere pienamente informati in merito all’utilizzo che viene fatto dei propri dati personali forniti attraverso il sito internet del Gestore ovvero attraverso ulteriori diversi canali di raccolta.
  • Finalità del trattamento
    Il trattamento che intendiamo effettuare ha le seguenti finalità:
  • esecuzione di obblighi derivanti dalle Condizioni Generali di Contratto, dal Regolamento e/o dalla erogazione dei servizi accessori e/o connessi a tali contratti. In tali casi, La informiamo ai sensi dell’articolo 24 del Codice di protezione dei dati personali che l’acquisizione del Suo consenso non è richiesta se il trattamento è necessario per eseguire obblighi derivanti da un contratto, mentre, in fase di negoziazione, non è altresì obbligatorio acquisire il consenso se il trattamento è necessario per adempiere – prima della conclusione del contratto – a Sue specifiche richieste;
  • erogazione dei servizi richiesti dal Cliente con la registrazione in loco, sul sito internet e/o App e la creazione del proprio account e profilo inclusa la raccolta, la conservazione e la elaborazione dei dati ai fini dell’instaurazione e della successiva gestione operativa, tecnica ed amministrativa del rapporto (e dell’account e profilo creato dal Cliente) connesso all’erogazione dei servizi e all’effettuazione di comunicazioni relative allo svolgimento dei servizi;
  • gestione dei pagamenti (con relativo trattamento – ai termini di legge – dei dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi delle carte di credito o carta prepagata) dei servizi richiesti e degli eventuali oneri economici accessori, in base a quanto previsto dai termini e dalle condizioni generali e/o da altre specifiche condizioni contrattuali pubblicate sul sito internet o in altro modo messe a disposizione del cliente;
  • adempimento di obblighi legali, contabili, fiscali, amministrativi e contrattuali connessi all’erogazione dei servizi richiesti;
  • gestione dei rapporti con autorità ed enti pubblici terzi per finalità connesse a particolari richieste, all’adempimento di obblighi di legge o a particolari procedure;
  • predisposizione di misure finalizzate alla tutela contro il rischio di credito, incluse le attività finalizzate ad identificare il cliente e la sua affidabilità economica/solvibilità, anche nel corso del rapporto contrattuale;
  • predisposizione di iniziative collegate al rapporto contrattuale ed atte al miglioramento dei servizi forniti, come ad esempio l’eventuale svolgimento di sondaggi per ottenere suggerimenti da parte dei clienti;
  • predisposizione di iniziative commerciali, promozionali, pubblicitarie e di marketing.
  • Modalità e trattamento dei dati
    • Il trattamento dei dati personali avverrà, anche tramite provider esterni appositamente nominati Responsabili esterni del trattamento dei dati personali, con garanzia di sicurezza e di riservatezza e potrà essere effettuato oltre che con strumenti manuali anche attraverso strumenti automatizzati (sia informatici che telematici) atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. I dati personali saranno trattati in modo lecito e secondo correttezza, raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi, esatti e, se necessario, aggiornati, pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità del trattamento, conservati in una forma che consenta l’identificazione dell’interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati.
  • Dati forniti volontariamente dall’utente
    • Il Gestore raccoglie le informazioni personali e altri dati che vengono inseriti sui terminali in loco, sul sito internet e sull’App, nonché inoltrati in modo facoltativo ed esplicito alla Società in qualunque altro modo e con qualsiasi mezzo. Tali dati possono riguardare informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti dall’interessato (in primo luogo il servizio di noleggio dei Moduli ZZZleepandGo), oppure servizi diversi (es. Newsletter) e/o per contattare l’interessato (il nome, l’indirizzo postale, eventuali altri dati personali inseriti nella missiva). L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica all’indirizzo indicato su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.
  • Dati di navigazione raccolti attraverso l’utilizzo di strumenti elettronici
    • I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito internet e dell’App di ZZZleepandGo acquisiscono, nel corso del loro normale utilizzo, una serie di informazioni personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (ad esempio, l’indirizzo IP dell’utente o il domain name del computer utilizzato per accedere al sito web, l’URI delle risorse richieste, l’orario della richiesta o il tempo della sessione, il metodo utilizzato per sottoporre la query al server, la dimensione dei file ricevuti in risposta alla richiesta, il codice numerico concernente lo status della risposta data dal server ed altro tipo di informazioni riguardo al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente).
  • Cookies
    • Il sito internet fa uso di cookies persistenti al fine, tra l’altro, di memorizzare la località e la lingua.
    • L’uso di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer del Cliente) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito, con particolare riferimento alle procedure di noleggio e prenotazione dei Moduli.
  • Finalità della raccolta
    • Il Gestore raccoglie i dati personali dei propri utenti attraverso i terminali in loco, il sito internet e/o l’App, necessari per porre in essere le operazioni di autorizzazione, abilitazione e personalizzazione degli accessi alle varie aree e relativi contenuti del sito internet e/o App di ZZZleepandGo. Come specificato, il Gestore acquisisce i dati necessari per dare esecuzione agli obblighi contrattuali assunti nei confronti dei clienti, nonché i dati necessari alla gestione delle segnalazioni e dei reclami inviati dai clienti e per le altre finalità sopra descritte. L’esecuzione di questi obblighi comporta necessariamente che a tali dati abbiano accesso gli addetti alle funzioni operative e commerciali del Gestore, nonché i partners in esecuzione di diversi accordi. I dati personali e/o sensibili forniti o acquisiti nel corso del rapporto contrattuale potranno essere comunicati, nel rispetto ed entro i limiti della prestazione richiesta, a:

      – soggetti interni alla struttura ZZZleepandGo al fine del migliore svolgimento dell’incarico conferito, soggetti che la società ZZZleepandGo ha provveduto a nominare quali incaricati del trattamento ai sensi e con le modalità di cui al D. Lgs 196/2003;

      – soggetti esterni alla struttura ZZZleepandGo, che svolgono funzioni strettamente connesse o strumentali alla ns attività, funzioni che devono pertanto ritenersi fondamentali ai fini dell’operatività di ZZZleepandGo.

    • Con riferimento a eventuali dati sensibili, questi potranno essere trattati anche senza il consenso espresso dell’interessato nei casi di cui all’art. 26, n. 4, D.Lgs 196/2003. Tali dati non saranno comunque oggetto di diffusione. Per completezza va ricordato che in alcuni casi (non oggetto dell’ordinaria gestione di questo sito) l’Autorità può richiedere notizie e informazioni ai sensi dell’art. 157 del D.lgs. n. 196/2003, ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa. ZZZleepandGo, quale Gestore dei relativi trattamenti, informa che i dati di cui in oggetto saranno trattati ed utilizzati esclusivamente per le finalità evidenziate nella presente informativa.
  • Esercizio dei diritti
    • I Clienti di ZZZleepandGo potranno rivolgersi al Gestore del trattamento dei dati per far valere i propri diritti così come previsti dall’art. 7 del D.lgs 196/2003 n. 196 (tra cui, a mero titolo esemplificativo, il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza di dati, la loro comunicazione in forma intelligibile, l’indicazione dell’origine dei dati, delle finalità e modalità di trattamento, l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali trattati in violazione di legge ed in fine il diritto di opporsi, in tutto o in parte, al relativo utilizzo) mediante richiesta rivolta senza formalità al seguente indirizzo di posta “info@zzzleepandgo.com”. Se non desideri più ricevere comunicazioni da parte di ZZZleepandgo, ti preghiamo di seguire le procedure riportate di seguito:

      – contatta il servizio clienti alla mail info@zzzleepandgo.com;

      – richiedi l’annullamento di tali comunicazioni motivando la richiesta.

  • Titolare e responsabile del trattamento dei dati
    • Il Gestore del Trattamento dei dati personali è ZZZleepandGo S.r.l.



Procedure e regolamento

EFFECTIVE DATE: 28/06/2017

  • Regolamento
    Introduzione al servizio
  • ZZZleepandGo S.r.l. (Gestore) offre un servizio che permette ai clienti iscritti (Clienti) di utilizzare un modulo (Modulo) per il tempo desiderato pagandolo in relazione all’effettivo impiego. Le Forze dell’Ordine possono ispezionare il Modulo e/o richiedere a ZZZleepandGo di mettere a disposizione tutti i dati in suo possesso sul cliente, per ragioni di sicurezza, in qualsiasi momento e senza preavviso. La possibilità di ispezione da parte delle Forze dell’Ordine è estesa a tutta la durata del Noleggio, sia quando il Modulo è occupato dal Cliente sia quando viene temporaneamente abbandonato dal Cliente stesso. Il Cliente può prenotare il Modulo attraverso: il sito internet del Gestore (www.zzzleepandgo.com), attraverso l’App ZZZleepandGo oppure sui siti di OTA autorizzate da ZZZleepandGo alla vendita dei propri servizi. Il presente Regolamento, disponibile sul sito internet del Gestore, definisce i servizi offerti dal Gestore e le modalità d’uso dei Moduli ZZZleepandGo. Il Gestore si riserva di modificare in qualsiasi momento il presente Regolamento e i suoi allegati dandone comunicazione tempestiva al Cliente secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto.Iscrizione
  • L’iscrizione al Servizio è concessa esclusivamente alle persone fisiche e può essere effettuata sul terminale in loco, tramite il sito internet, la App o le OTA di cui al punto 1.
    • L’iscrizione del Cliente viene attivata dopo che:

      – Il potenziale Cliente ha compilato tutti i campi obbligatori;

      – I dati relativi alla carta di credito o carta prepagata forniti dal potenziale Cliente per il pagamento del Servizio, sono stati verificati e approvati dalla piattaforma di pagamento;

      – Il potenziale Cliente, accentando in loco le presenti condizioni o prenotando un modulo da App o tramite sito,dichiara di aver letto e accettato il presente Regolamento e accettato le Condizioni Generali di Contratto e Allegati e dato il consenso all’utilizzo dei propri dati da parte del Gestore ai fini del Servizio;

      – Il potenziale Cliente si impegna a rispettare ed eseguire in buona fede e con la diligenza del buon padre di famiglia gli impegni assunti con l’iscrizione al Servizio e contenuti nel Regolamento e nelle Condizioni Generali di Contratto per ogni singolo utilizzo dei Moduli e fino a quando permane Cliente del Servizio;

    • L’utilizzo del Servizio è consentito esclusivamente ai Clienti.
  • Processo iscrizione
    • All’atto di proposta d’iscrizione al Servizio, il potenziale Cliente viene informato in merito alle finalità del Servizio ed alle relative modalità di erogazione dello stesso e qualora ne condivida i termini e le condizioni, inserisce i propri dati e accetta i termini e le condizioni proposte. Costituiscono informazioni ai fini dell’iscrizione su sito o App:

      – Documenti di identità;

      – Indirizzo e-mail e numero di telefono;

      – Dati anagrafici;

      – Dati di recapito;

      – Accettazioni di Regolamento e Condizioni Generali di Contratto;

      – Dati per il pagamento;

    • Il Gestore, qualora non riscontri irregolarità nella proposta d’iscrizione al Servizio da parte del potenziale cliente, accetterà senza dover inviare ulteriori comunicazioni la proposta d’iscrizione .
  • Localizzazione e accesso ai Moduli
    • Il Cliente può localizzare tutti i Moduli disponibili nelle vicinanze attraverso:

      a) Sito internet;
      b) App.

    • Dal sito internet o App: il Cliente può visualizzare sulla mappa i Moduli disponibili vicini alla propria posizione.
  • Accesso al Modulo
    • I passi da compiere per effettuare l’Accesso al Modulo senza prenotazione sono:
      – scegliere il prefisso internazionale dall’apposito elenco, inserire il proprio numero di telefono e reinserirlo nello spazio sottostante a scopo di verifica.
      – accettare esplicitamente i presenti Termini e Condizioni del contratto.
      – procedere al pagamento inserendo i dati della propria carta; il pagamento è gestito dalla piattaforma Braintree di PayPal;
      – posizionare sull’apposito scanner un proprio documento di identità in corso di validità (Passaporto, carta d’identità o patente di guida in caso di clienti di nazionalità italiana) e avviarne la lettura. E’ inoltre responsabilità del cliente verificare la corretta lettura del documento confermando l’anteprima delle scansione del documento mostrata a schermo prima di poter aprire la porta.

    • I passi da compiere per effettuare l’Accesso al Modulo con prenotazione sono:
      – inserire il numero di telefono fornito in fase di prenotazione (senza prefisso internazionale)
      – posizionare sull’apposito scanner un proprio documento di identità in corso di validità (Passaporto, carta d’identità o patente di guida in caso di clienti di nazionalità italiana) e avviarne la lettura. E’ inoltre responsabilità del cliente verificare la corretta lettura del documento confermando l’anteprima delle scansione del documento mostrata a schermo prima di poter aprire la porta.

    • Una volta effettuato l’Accesso il Cliente potrà uscire temporaneamente e rientrare dal Modulo, selezionando l’apposita opzione sul monitor senza quindi che si renda necessario effettuare il “check out”.

    • I Clienti potranno contattare il Servizio Clienti attraverso mail/telefono/Whatsapp o, alternativamente, attraverso l’App o il sito internet ZZZleepandGo.
  • Prenotazione del Modulo
    • I Moduli potranno anche essere prenotati dai Clienti, salva disponibilità. La prenotazione può essere effettuata tramite Sito internet, App, OTA. Una volta prenotato il Modulo, il Gestore invia al Cliente una comunicazione di conferma della prenotazione.
    • La prenotazione standard non è rimborsabile. Soltanto i clienti che in fase di prenotazione hanno selezionato e acquistato l’opzione “Prenotazione cancellabile”, hanno diritto al rimborso dell’importo pagato per il soggiorno al netto dei 5/cinque € che verranno trattenuti per coprire i costi di gestione della prenotazione. Il rimborso potrà essere effettuato a patto che la richiesta di cancellazione venga comunicata all’indirizzo mail info@zzzleepandgo.com con almeno 24 ore di anticipo rispetto all’orario di check-in. Una volta ricevuta dal Gestore tale richiesta inizierà la procedura per il rimborso, a mezzo bonifico bancario o versamento su conto PayPal entro e non oltre trenta giorni lavorativi.
    • I passi da compiere per effettuare l’Accesso, nel caso di Moduli prenotati, sono gli stessi visti al paragrafo precedente.
    • Il Gestore si riserva di verificare l’utilizzo improprio delle prenotazioni dei Moduli da parte del Cliente. In tale ipotesi il Gestore potrà sospendere il Cliente dal Servizio, o risolvere il Contratto, per violazione da parte del Cliente stesso del principio di correttezza e buona fede nell’utilizzo del Servizio.
  • Controllo presenza danni, guasti
    • Il Cliente può visionare dall’esterno le condizioni del Modulo grazie alla finestra trasparente installata sulla porta di ingresso; per questo motivo il Noleggio del Modulo si intende “visto e piaciuto” senza possibilità di recedere dal Noleggio né richiedere alcun tipo di risarcimento dell’importo pagato per il Noleggio.
    • Al momento dell’Accesso il Cliente è tenuto a verificare che il Modulo non presenti danni palesi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: danni al pannello interattivo touch-screen, etc).
    • Eventuali danni dovranno essere comunicati prontamente dal Cliente al Servizio Clienti ZZZleepandGo per mezzo di una e-mail all’indirizzo info@zzzleepandgo.com, alternativamente, attraverso l’apposita sezione presente sull’App o sul sito internet ZZZleepandGo.
    • I Moduli sono comunque muniti di sistema FMOD (Foreign and Missed Object Detection) sviluppato ad hoc da ZZZleepandGo. Il sistema compara la disposizione dei pixel di due fotogrammi scattati durante le operazioni di check-in e check-out (il cliente è sempre all’esterno della stanza quando la webcam scatta le foto, in accordo con la normative sulla privacy). Il dispositivo aiuta i clienti che eventualmente dimenticano effetti personali/rifiuti all’interno del modulo, invitandoli a recuperarli immediatamente. In caso contrario verranno addebitate specifiche penali.
  • Utilizzo
    Regole di condotta nell’utilizzo dei Moduli

    • Per ogni Noleggio dei Moduli il Cliente è obbligato al rigoroso rispetto di quanto riportato nelle Condizioni Generali di Contratto ZZZleepandGo, nel presente Regolamento oltre che nei regolamenti dell’aeroporto in cui è erogato il Servizio, senza eccezione alcuna;
    • A titolo esemplificativo ma non esaustivo:

      E’ vietato:

      – accedere più di due persone alla volta nella stessa cabina;

      – proseguire la navigazione sulla rete wi-fi ZZZleepandGo dopo aver effettuato il check-out;

      – danneggiare e/o manomettere i vani di servizio del modulo e il rotolo di TNT;

      – spostare, danneggiare o rimuovere qualsiasi parte dell’arredo e dell’equipaggiamento del modulo;

      – fumare e/o utilizzare fiamme libere all’interno del modulo;

      – consumare cibi e bevande all’interno del modulo;

      – qualsiasi atto vandalico sulle pareti o sull’equipaggiamento del modulo. La segnalazione di atti vandalici da parte del sistema di rilevamento comporta l’addebito del danno sulla carta del cliente e la persecuzione della violazione a norma di legge.

      E’ obbligatorio:

      – riportare la finestra, posta sul soffitto del modulo, alla posizione originale (chiusa) prima di abbandonare definitivamente il modulo;

      – riportare il work desk alla posizione originale (chiuso);

      – segnalare via e-mail atti vandalici o eventuali anomalie riscontrate all’ingresso del modulo, così da allertare il personale di competenza ed eventualmente farsi assegnare un‘altro modulo nel caso il problema non sia immediatamente risolvibile.

      – rimuovere qualsiasi tipo di rifiuto e/o oggetto personale prima di abbandonare definitivamente il modulo. Per piccoli rifiuti (fazzoletti, cartacce etc) è possibile usufruire del cestino a scomparsa posto sulla seduta affianco al letto.

    • Il Cliente che per ultimo ha utilizzato il Modulo sarà ritenuto responsabile di eventuali anomalie e/o guasti segnalati dal Cliente successivo o comunque riscontrati dal personale di ZZZleepandGo, è fatta salva la facoltà del Cliente di dimostrare che l’anomalia e/o guasto è dipeso da cause a lui non imputabili.
    • La mancata osservanza di tali divieti ed obblighi comporta l’addebito di Penali.
  • Processo di utilizzo
    • Il Cliente dopo aver effettuato l’accesso può usufruire di un ampio pacchetto di servizi. Prima di sedersi o appoggiare qualunque oggetto sul letto è necessario attendere qualche secondo per permettere all’ACS system di portare a termine l’operazione di sostituzione delle lenzuola.
    • Ogni Modulo è dotato di un pannello interattivo touch-screen (Device) con cui il cliente può interagire. Tramite il suddetto Device, posto sulla parete in fondo al letto, il Cliente può accedere alle seguenti sezioni:

      INFO, che spiega tutte le norme e le procedure da seguire all’interno del modulo;

      LIGHT, è il pannello di controllo dell’illuminazione a LED e della cromoterapia. Il cliente può personalizzare l’intensità della luce e il colore della stanza;

      WINDOW è la sezione che permette al cliente di oscurare la finestra sulla porta, così da ottenere la massima privacy e eliminare il disturbo della luce proveniente dall’esterno, ricreando le migliori condizioni per il riposo;

      ALARM, è la funzione sveglia programmabile dal cliente all’ora desiderata;

      WI-FI, fornisce le credenziali di accesso alla linea wi-fi;

      ENTERTAINMENT, consente al cliente di accedere a diversi contenuti multimediali per l’intrattenimento;

  • Procedura di rilascio (check-out)
    • Una volta terminato il Noleggio, il Cliente deve effettuare il check-out che consiste nella selezione, da parte del Cliente della funzione Check-out ed inserire il proprio NUMERO DI TELEFONO.
    • La mancata osservanza degli obblighi inerenti il check-out comporta l’addebito di Penali.
    • Una volta effettuata la funzione “Check-out” su apposito terminale posto all’esterno del Modulo, la porta di accesso non è più apribile con le credenziali del cliente, in quanto conclusa la sua finestra di utilizzo. Per ri-accedere alla stanza sarà necessario effettuare una nuova procedura di check-in, che verrà addebitata con le tariffe correnti sulla carta con cui il cliente effettua il medesimo check-in.
    • Al termine di ogni Noleggio, il terminale su cui viene effettuato il check-out mostra al Cliente un riassunto dell’utilizzo del Modulo, quale ad esempio: minuti di noleggio e importo complessivo addebitato.
  • Pulizia Moduli e ritrovamento oggetti
  • Il Cliente è tenuto a lasciare pulito il Modulo utilizzato. Il Gestore si riserva il diritto di addebitare le specifiche penali al Cliente che per ultimo ha utilizzato il Modulo, senza lasciarlo in condizioni ottimali (a titolo esemplificativo e non esaustivo: rifiuti/oggetti abbandonati all’interno della stanza).
  • Il ritrovamento di oggetti abbandonati all’interno del Modulo va segnalato al Servizio Clienti ZZZleepandGo che fornirà tutte le indicazioni necessarie per consentire il recupero degli stessi da parte del Gestore. Il Gestore in ogni caso non si assume nessuna responsabilità sugli oggetti persi, abbandonati o smarriti all’interno delle cabine.
  • Tariffe, pagamento e fatturazione
    Tariffe

    • Il Cliente dichiara di essere a conoscenza delle tariffe regolate sul sito www.zzzleepandgo.com, sull’App ZZZleepandGo e sugli appositi terminali posti all’esterno di ciascun Modulo.
  • Pagamento
    • I pagamenti avvengono esclusivamente attraverso moneta elettronica su un portale e-commerce sicuro, gestito da Brain Tree. (Le policy di trattamento dei dati della carta fanno riferimento ai termini di utilizzo presenti sul portale Braintree, consultabili al link: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full )
    • In caso di accordi verbali e/o scritti presi di comune accordo tra il cliente e il Gestore sarà anche possibile effettuare pagamenti tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie indicate dal Gestore.
    • L’importo complessivo dovuto per il Noleggio è addebitato al termine dello stesso Noleggio. L’importo relativo alla prima ora, pari alla tariffa esposta sui terminali, viene addebitato anche in caso di soggiorni di durata inferiore ai 60 minuti. A partire dal 61esimo minuto la tariffazione viene effettuata a scatti anticipati di 10 minuti, secondo la tariffa oraria esposta sui terminali.
    • All’atto del “Check-in” verrà comunque preautorizzato un importo fino a 70,00 (settanta/00) euro.
  • Fatturazione
    • Se il cliente effettua un accesso senza prenotazione, la ricevuta, se richiesta al momento del “Check-out”, verrà inviata via e-mail e/o SMS entro 48 ore dopo il check-out, all’indirizzo e-mail inserito al momento del check-out e/o al numero di cellulare che il Cliente ha fornito in fase di registrazione. Essa riporterà in dettaglio gli addebiti e/o accrediti effettuati, specificando i relativi utilizzi ed eventuali costi ulteriori quali a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo le Penali previste dal presente Regolamento, dalle Condizioni Generali di Contratto.
    • Se il cliente effettua una prenotazione sul sito internet www.zzzleepandgo.com la ricevuta viene inviata entro 48 ore dall’acquisto via e-mail e/o SMS all’indirizzo e-mail e/o numero di telefono inseriti nel form di prenotazione.
    • Se il cliente effettua una prenotazione su OTA (quali a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo booking.com,Trivago,Expedia etc) la ricevuta viene inviata in un intervallo compreso tra le 24 ore precedenti e successive all’orario di check in via e-mail e/o SMS all’indirizzo e-mail e/o numero di telefono forniti al gestore dalla OTA.
    • Il Cliente, dopo aver preso visione del presente Regolamento, dichiara, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 del codice civile, di accettare integralmente ed approvare specificatamente le clausole di cui agli articoli: Articolo 2 (Iscrizione); Articolo 3 (Localizzazione e accesso ai Moduli); Articolo 5 (Utilizzo); Articolo 6 (Tariffe Pagamento e fatturazione).